互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代鋼鐵業(yè)呼喚深刻變革

近年來(lái)，國(guó)家大力提倡制造業(yè)與服務(wù)業(yè)、產(chǎn)業(yè)資本與金融資本等的結(jié)合，推動(dòng)制造業(yè)從制造到服務(wù)的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，而鋼鐵行業(yè)顯得尤為迫切。”寶鋼外部董事王曉齊認(rèn)為，“在國(guó)家導(dǎo)向、寶鋼自身發(fā)展需要以及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展等多種前提下，歐冶云商的定位是一個(gè)好的選擇，時(shí)機(jī)也很不錯(cuò)。”
“歐冶云商生逢其時(shí)并非偶然，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，鋼鐵業(yè)呼喚深刻變革，鋼鐵服務(wù)平臺(tái)呼之欲出。”寶鋼經(jīng)濟(jì)管理研究院院長(zhǎng)吳東鷹從四個(gè)方面來(lái)解釋這種關(guān)聯(lián)：鋼鐵行業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代已然是“新常態(tài)”，鋼材流通領(lǐng)域的秩序重構(gòu)將帶來(lái)不可多得的機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)為鋼鐵服務(wù)平臺(tái)建設(shè)揭示了新的方向，鋼鐵產(chǎn)品加工配送環(huán)節(jié)的“服務(wù)型生產(chǎn)”模式正在崛起。
互聯(lián)網(wǎng)的存在，原先基于信息不對(duì)稱的中間價(jià)值環(huán)節(jié)都將被顛覆或者邊緣化，鋼材生產(chǎn)企業(yè)與用戶的聯(lián)系更加直接緊密、拓展用戶的成本降低、個(gè)性化定制成本降低、產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)縮減。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的形態(tài)將從單一企業(yè)經(jīng)濟(jì)體演變?yōu)槠脚_(tái)型經(jīng)濟(jì)體——由多方主體參與，共同建立、共同運(yùn)營(yíng)、共享資源和共享利益的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局也因此不再簡(jiǎn)單是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是平臺(tái)及其生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。如蘋果iOS平臺(tái)與谷歌安卓平臺(tái),阿里的淘寶平臺(tái)與騰訊的微信平臺(tái)等，都是最典型的案例。最強(qiáng)大的平臺(tái)往往決定該行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展秩序。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)逐漸凸顯：大量行業(yè)、用戶或業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)是核心資源，獲取數(shù)據(jù)是主要競(jìng)爭(zhēng)手段，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)是核心業(yè)務(wù)，通過(guò)將數(shù)據(jù)資源變現(xiàn)實(shí)現(xiàn)盈利。不銹鋼皮。
“不做主動(dòng)的顛覆者，就隨時(shí)會(huì)被顛覆；不引領(lǐng)新秩序，終會(huì)淪為新秩序的屈從者。”吳東鷹說(shuō)，在這種情勢(shì)下，加快推進(jìn)鋼鐵從制造到服務(wù)的轉(zhuǎn)型，探索一種全新的商業(yè)模式迫在眉睫。鋼鐵服務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，定位清晰——以互聯(lián)網(wǎng)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)為手段，立足鋼鐵流通行業(yè)控制渠道，通過(guò)對(duì)大量中小終端客戶的聚集，挖掘各類數(shù)據(jù)的價(jià)值，打破信息不對(duì)稱所導(dǎo)致的效率低下。以強(qiáng)大的物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)滿足用戶需求，以深度的鋼材加工配送實(shí)現(xiàn)“服務(wù)型生產(chǎn)”。鋼鐵服務(wù)平臺(tái)不僅僅為某一個(gè)鋼鐵企業(yè)或少數(shù)鋼材大用戶服務(wù)，而是為眾多鋼鐵產(chǎn)品供應(yīng)商和廣大鋼鐵產(chǎn)品用戶服務(wù)。鋼鐵制造將只是整個(gè)服務(wù)體系中的一個(gè)環(huán)節(jié)，為廣大終端用戶尤其是中小型客戶提供全方位的差異化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。換句話說(shuō)，構(gòu)建鋼鐵服務(wù)平臺(tái)，包含兩個(gè)方向的服務(wù)轉(zhuǎn)型，即從面向精英、小眾的服務(wù)到面向大眾的服務(wù)，從為寶鋼產(chǎn)品服務(wù)到為社會(huì)產(chǎn)品服務(wù)。
“賣鋼材不如賣白菜,投鋼鐵不如存銀行”
鋼鐵已成為中國(guó)制造業(yè)中利潤(rùn)率最低的行業(yè)，鋼鐵業(yè)面臨一場(chǎng)深層次的變革。
鋼鐵行業(yè)流通領(lǐng)域存在大量的中間環(huán)節(jié)，如貿(mào)易、物流、加工、配送等，其中蘊(yùn)藏著巨大的優(yōu)化空間和潛在價(jià)值，為互聯(lián)網(wǎng)條件下新商業(yè)模式的誕生提供了極大的可能性，而最大的可能將發(fā)生在鋼材供應(yīng)與用戶之間的中間環(huán)節(jié)。
最優(yōu)資源配置帶動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型
“做寶鋼外部董事這么多年，歐冶云商是我迄今看到的最好的方案。”寶鋼外部董事貝克偉接受采訪時(shí)，直言不諱地這樣說(shuō)。在他看來(lái)，歐冶云商的戰(zhàn)略定位及運(yùn)營(yíng)模式完全有望引領(lǐng)鋼鐵業(yè)生態(tài)圈新秩序。
這個(gè)新秩序會(huì)是什么樣？首先，在歐冶云商這個(gè)平臺(tái)上，圍繞鋼鐵服務(wù)的各種資源將得到最有效的配置。歐冶云商面向更多的中小客戶，以往，這部分用戶一般從鋼貿(mào)商那里獲得鋼材。由于市場(chǎng)零散，渠道多層次，信息不透明，造成交易低效。有了歐冶云商這個(gè)平臺(tái)，從鋼鐵生產(chǎn)廠到終端客戶，不僅供需信息透明，圍繞鋼材交易產(chǎn)生的金融、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、產(chǎn)品深加工等服務(wù)需求信息也一覽無(wú)余，一個(gè)多元化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈在這個(gè)平臺(tái)上形成。信息透明，溝通方便，原先客戶需要花大力氣做的事，比如金融支付、小額信貸、物流配置等，在這個(gè)平臺(tái)上一站搞定。而且，通過(guò)平臺(tái)的優(yōu)化組合，各種資源能得到最有效的配置，中間環(huán)節(jié)需要的交易成本大大降低，客戶獲得的服務(wù)體驗(yàn)卻在升級(jí)。貝克偉認(rèn)為，“鋼鐵服務(wù)平臺(tái)功能的凸顯，將會(huì)改變以往以鋼鐵銷售為單一的思考模式，圍繞鋼材交易產(chǎn)生的各種需求，能得到一攬子配套解決方案。歐冶云商要打造的正是這樣一個(gè)服務(wù)、客戶及生產(chǎn)三位一體的綜合體，以客戶為導(dǎo)向，依托產(chǎn)品，深度拓展服務(wù)內(nèi)涵，不斷優(yōu)化資源配置，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。”
其次，資源的優(yōu)化配置，將促進(jìn)生態(tài)圈健康發(fā)展，帶動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型。歐冶云商遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一個(gè)鋼材交易平臺(tái)，更重要的是提供圍繞鋼材交易產(chǎn)生的金融、貿(mào)易、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、深加工等配套服務(wù)，這是一個(gè)龐大的生態(tài)圈。生態(tài)圈上各個(gè)產(chǎn)業(yè)相互依托，共生共贏。要使生態(tài)圈的資源配置最優(yōu)，必須要充分掌握信息，交易平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的處理、挖掘、分析變得非常關(guān)鍵。通過(guò)數(shù)據(jù)的收集，融合客戶的交易行為和各種需求，提供更加專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。換句話說(shuō)，平臺(tái)從客戶需求出發(fā)，通過(guò)不斷優(yōu)化資源配置，促進(jìn)生態(tài)圈上的不同產(chǎn)業(yè)朝著專業(yè)化、個(gè)性化方向發(fā)展，金融、貿(mào)易、物流、深加工等服務(wù)提供商將會(huì)越來(lái)越專業(yè)。“在歐冶云商這個(gè)平臺(tái)上，鋼鐵行業(yè)以前只關(guān)心制造的觀念將被徹底顛覆，為了提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，促進(jìn)生態(tài)圈的健康發(fā)展必將成為鋼鐵行業(yè)的共同目標(biāo)，在這個(gè)過(guò)程中，鋼鐵行業(yè)將實(shí)現(xiàn)從制造到服務(wù)的健康轉(zhuǎn)型。”貝克偉這樣斷言。
揚(yáng)鋼鐵生產(chǎn)服務(wù)之長(zhǎng) 避體制機(jī)制人才之短
“寶鋼是鋼鐵行業(yè)的龍頭，能調(diào)動(dòng)的資源很多，歐冶云商一定能給鋼鐵電商帶來(lái)新的氣象。”王招華的一番話道出了市場(chǎng)對(duì)歐冶云商的預(yù)期。專家們認(rèn)為，打造鋼鐵服務(wù)平臺(tái)，歐冶云商的能力與不足同時(shí)存在，唯有揚(yáng)長(zhǎng)避短、深化改革，才能趕上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，謀求更大發(fā)展。
“寶鋼雖然還不具備發(fā)展鋼鐵電商所需的所有能力，但現(xiàn)有的能力超過(guò)其他任何企業(yè)。歐冶云商正在做的這件事，全國(guó)還沒(méi)有一家能做到。比如，對(duì)客戶行為的挖掘，市場(chǎng)上不但沒(méi)電商做得到，甚至在中國(guó)的高校都沒(méi)有培養(yǎng)過(guò)這方面的人才。”貝克偉指出，歐冶云商不做普通的電商，它以服務(wù)為宗旨，跨產(chǎn)業(yè)融合，圍繞客戶對(duì)鋼材的需求，所有配套服務(wù)都要在商圈上實(shí)現(xiàn)。要做到這一點(diǎn)，非常不容易。但歐冶云商正是朝著這個(gè)方向在努力。
王曉齊認(rèn)為，寶鋼在電子商務(wù)領(lǐng)域有比較好的基礎(chǔ)，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，還有人才方面的儲(chǔ)備。更重要的是，這些年，寶鋼以用戶為中心組織生產(chǎn)，在指導(dǎo)用戶選材，為用戶提供更經(jīng)濟(jì)、更可靠的完整解決方案方面形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，同時(shí)積累了技術(shù)和人才。此外，寶鋼在市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、物流等方面也形成了一定能力，這些都為歐冶云商的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。目前，其它電商還不具備這樣的能力。
關(guān)于歐冶云商存在的不足，貝克偉認(rèn)為，歐冶云商要遵循互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)機(jī)制必須重新定位。原來(lái)的組織是以生產(chǎn)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為依歸。現(xiàn)在需要圍繞歐冶云商的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行人員組合、資源配置、業(yè)務(wù)協(xié)同。內(nèi)部分工需要更加專業(yè)，更加細(xì)化，外部協(xié)同要更加多元。有的業(yè)務(wù)需要尋找合作伙伴，要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)。要積極吸引社會(huì)資源，通過(guò)一系列的合作，淡化寶鋼原有的痕跡，使參與到這個(gè)生態(tài)圈來(lái)的企業(yè)越來(lái)越多，歐冶云商打造開(kāi)放的第三方平臺(tái)的目標(biāo)才會(huì)實(shí)現(xiàn)。
“大家對(duì)歐冶云商的發(fā)展思路的認(rèn)識(shí)是統(tǒng)一的，現(xiàn)在的關(guān)鍵是體制、機(jī)制要跟上，這與深化國(guó)企改革是一致的。”王曉齊說(shuō)，有了好的體制、機(jī)制，如市場(chǎng)快速響應(yīng)機(jī)制、用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等，才能遵循市場(chǎng)規(guī)律，選拔優(yōu)秀的人才，理清發(fā)展理念，既能對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)，也能規(guī)避運(yùn)行中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。他同時(shí)指出，電商發(fā)展需要一定的周期，歐冶云商的發(fā)展定位是對(duì)傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的顛覆，起點(diǎn)高，前景遠(yuǎn)，短期內(nèi)很有可能“只見(jiàn)燒錢，不見(jiàn)成效”，無(wú)論決策層還是員工都應(yīng)該有一定的容忍度，要相信，只要認(rèn)清方向，齊心協(xié)力，堅(jiān)定不移地走下去，就一定能成功。
吳東鷹則表示，要客觀認(rèn)識(shí)打造鋼鐵服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)能力，對(duì)比各電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)狀況，歐冶云商必須依照互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的思維邏輯與運(yùn)營(yíng)模式快速推進(jìn)。

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